Política de Privacidad

1. Introducción

Volkern CRM, operado por Dimension eXpert LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de relaciones con clientes.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña encriptada, y datos de perfil profesional.
• Datos de contactos y leads: Información de clientes potenciales que usted ingresa en el sistema.
• Datos de calendario: Cuando conecta Google Calendar, accedemos a sus eventos para sincronización bidireccional de citas.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, y datos de dispositivo.

3. Uso de Google Calendar

Volkern CRM utiliza la API de Google Calendar para proporcionar sincronización de citas. Específicamente:

• Accedemos a sus eventos de calendario para mostrarlos en el CRM.
• Creamos eventos en su calendario cuando agenda citas en Volkern.
• Sincronizamos cambios bidireccionales entre ambas plataformas.
• No compartimos sus datos de calendario con terceros.
• Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de integraciones.

4. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de CRM.
• Sincronizar citas con servicios de calendario externos.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actividades.
• Mejorar y personalizar su experiencia en la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo: encriptación de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura, y acceso restringido a datos personales.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Revocar el acceso a integraciones de terceros.
• Exportar sus datos en formato legible.

8. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales dentro de 30 días, excepto cuando la ley requiera su retención.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: