Volkern CRM, operado por Dimension eXpert LLC, ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta y sin permanencia. Esta política explica el desistimiento, el reembolso y la cancelación de los planes de pago, y complementa nuestros Términos de Servicio.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, al tratarse de servicios digitales, este derecho estará sujeto a las condiciones establecidas en esta política.
2. Condiciones de la Garantía
- La garantía de 14 días aplica únicamente al primer pago realizado.
- No aplica a renovaciones, suscripciones recurrentes ni pagos posteriores.
- No aplica a servicios personalizados, configuraciones (setup), consultorías u otros servicios que hayan sido iniciados o ejecutados.
- En caso de que el cliente haya solicitado el inicio inmediato del servicio, reconoce expresamente que pierde su derecho de desistimiento sobre la parte del servicio ya ejecutada.
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en caso de uso indebido, abuso del servicio o consumo significativo del mismo.
- La prueba gratuita de 14 días no genera ningún cargo ni da lugar a reembolso, ya que no se realiza ningún cobro durante la misma.
3. Cancelación
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación evitará futuros cargos, pero no dará lugar a reembolsos de periodos ya iniciados.
4. Procedimiento
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá seguir estos pasos:
- Contactar con el equipo de soporte dentro del plazo de 14 días naturales desde la compra.
- Indicar el motivo de la solicitud y proporcionar los datos de la cuenta.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
⚠️ En caso de reembolso aprobado, el acceso al servicio será cancelado de forma inmediata.
5. Contacto para Reembolsos
Si deseas solicitar un reembolso o tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:
Empresa: Dimension eXpert LLC
Email: [email protected]
Sitio web: https://volkern.app
Para más detalle sobre planes, renovación y condiciones comerciales, consulta los Términos de Servicio; para el tratamiento de tus datos, la Política de Privacidad.